Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Zaprosto VPN (Telegram-бот, приложение внутри Telegram, личный кабинет в браузере, страница подключения по приглашению и бот поддержки), зачем и как долго их хранит.

Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с политикой. Паспортные данные, документы и фотографии сервис не запрашивает.

Данные Telegram: идентификатор, имя пользователя и имя, которые Telegram передаёт при входе в бота и приложение.

Данные о подписке и оплатах: тариф, срок, сумма, дата и статус платежа. Реквизиты банковской карты и счёта мы не получаем — их обрабатывает платёжный сервис.

Технические данные: подключённые устройства (тип, модель, операционная система, идентификатор устройства в приложении), объём трафика, время подключений и IP-адреса — в объёме, нужном для работы сервиса, учёта лимитов тарифа и защиты от злоупотреблений.

Адрес электронной почты — если вы привязали его в профиле. Привязывается только адрес, подтверждённый кодом из письма.

Согласие на новости — если вы его дали или отозвали: когда это было, какой текст согласия вы видели, IP-адрес и браузер в этот момент.

Входы в кабинет из браузера — по личной ссылке или по коду из письма: время входа, IP-адрес, браузер и операционная система.

Подключение по приглашению в браузере, до входа в Telegram: код приглашения, IP-адрес, браузер и операционная система в момент подключения. Устройства и трафик — как у любой подписки.

Обращения в поддержку: текст сообщений, голосовые сообщения и вложения, которые вы присылаете.

Содержимое передаваемых через сервис данных мы не просматриваем и не сохраняем.

Чтобы предоставлять доступ по оплаченному тарифу, принимать оплату и вести историю платежей.

Чтобы отвечать на обращения, помогать с подключением и сообщать о сроке подписки и работе сервиса.

Чтобы вы могли войти в кабинет без Telegram — по личной ссылке или по коду из письма — и чтобы сообщать вам в Telegram о каждом таком входе.

Чтобы по приглашению выдать пробный период до входа в Telegram, перенести его в ваш аккаунт Telegram и засчитать приглашение тому, кто вас пригласил, — и чтобы с одного адреса нельзя было брать пробные периоды без конца.

Чтобы присылать на почту служебные письма: коды для входа, напоминания о сроке подписки, сообщения о сбоях, о привязке и отвязке почты.

Чтобы присылать новости и акции сервиса — только если вы дали на это отдельное согласие. Без согласия таких писем не будет.

Чтобы находить и устранять сбои и защищать сервис от злоупотреблений.

Платёжному сервису — сведения, необходимые для проведения оплаты.

Хостинг-провайдерам, на серверах которых работает сервис.

Сервису отправки писем Resend (США) — адрес почты и текст письма, чтобы доставить его вам. Это передача данных за рубеж.

Партнёру сервиса, по чьей ссылке вы впервые пришли, — ваши имя и имя пользователя в Telegram, а также что вы оплатили, когда и на какую сумму, и какие оплаты вам вернули. Это нужно, чтобы он видел, с каких оплат получает вознаграждение, и мог связаться с вами.

Поставщику технологии обработки текста — текст обращений в поддержку, чтобы подготовить автоматический ответ. Ссылки, адреса почты, телефоны, номера карт и ключи доступа скрываются до передачи.

Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные не продаются и не передаются другим компаниям для рекламы.

Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт в сервисе, и удаляются по вашему запросу. Сведения о платежах хранятся столько, сколько требует закон.

Адрес почты хранится, пока он привязан. Копии отправленных писем вместе с адресом хранятся 30 дней после отправки, письма с новостями — 30 дней после окончания рассылки. Коды из писем действуют 10 минут и удаляются через двое суток.

IP-адрес подключения по приглашению хранится 30 дней. Если пробный период так и не перенесли в Telegram, сведения о нём удаляются через 30 дней после его окончания. Если перенесли — хранятся вместе с аккаунтом.

Мы принимаем разумные меры защиты: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, соединения защищены шифрованием. Абсолютную защиту от действий третьих лиц не может гарантировать ни один сервис.

Вы можете узнать, какие ваши данные хранятся, исправить их или попросить удалить аккаунт — напишите в поддержку: @ZaprostoSupport_bot.

Удалить данные подключения по приглашению, не дожидаясь срока, можно через поддержку: @ZaprostoSupport_bot.

Сменить или отвязать почту можно в Telegram: Профиль → Сохранение доступа.

Отказаться от писем о подписке и сбоях — ссылкой «Отписаться» в любом таком письме или переключателем «Письма о подписке и сбоях» в разделе «Сохранение доступа».

Отозвать согласие на новости — ссылкой «Отписаться» в письме с новостями или в Telegram: Профиль → Сохранение доступа.

Письма с кодами и о привязке или отвязке почты приходят, пока почта привязана. Чтобы их не получать, отвяжите почту.

Приложение и кабинет в браузере используют только технические cookie: чтобы помнить вход, не показывать данные одного аккаунта другому и помнить, что на этом устройстве уже входили (до 400 дней). В браузере вход действует 30 дней, выйти раньше можно кнопкой «Выйти». Рекламных и аналитических cookie нет. Страница подключения по приглашению хранит техническую cookie до 35 дней — чтобы продолжить подключение с того же шага и перенести пробный период в Telegram.

Мы вправе изменять политику. Новая редакция действует с даты, указанной в её начале.

Поддержка: @ZaprostoSupport_bot в Telegram.